Новосибирская служба защиты прав потребителей помогла горожанам вернуть почти 22 млн рублей за некачественные товары

Чаще всего жители Новосибирска обращались с жалобами на качество мобильных телефонов.

В период с января по июнь 2016 года в городскую и районные службы защиты прав потребителей от жителей города поступило 12400 обращений по поводу товаров ненадлежащего качества и некачественно оказанных услуг, сообщает пресс-служба муниципалитета.


По словам начальника отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елены Михайловой, сложившаяся в 2015 году структура обращений не изменилась. 70% из них связаны с качеством товаров, а 30% с качеством оказанных услуг.


«Наибольшее количество обращений касается группы технически сложных товаров (мобильные телефоны). Это единственная группа товаров, лидирующая по количеству жалоб, в то время как фактически по всем остальным группам количество обращений снизилось. Среди услуг на первом месте качество изготовления пластиковых окон. Обращения потребителей связаны с некачественно произведенными замерами, нарушением сроков доставки, ненадлежащим качеством изготовления окон, балконных блоков и осуществлением монтажа с недостатками», - цитирует специалиста пресс-служба мэрии.


В общей структуре обращений граждан доля по каждому виду товаров и услуг выглядит следующим образом:


- телефонные аппараты - 14,1%;
- электробытовые машины и приборы - 10,6%;
- мебель - 6,7%;
- компьютерная техника - 6,2%;
- обувь - 5,4%;
- одежда - 5,1%;
- установка и изготовление окон - 4,9%;
- услуги ЖКХ - 4,6%;
- изготовление мебели - 2,9%;
- ремонт бытовой техники - 2,7%.

 

Благодаря помощи специалистов ведомства, за первые шесть месяцев года горожанам было возвращено 21 937 869 рублей за товары, проданные с недостатками, а также за некачественно оказанные услуги. При этом отмечается, что 93% всех обращений от потребителей были решены в досудебном порядке.

3920

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:



  • Самое популярное
  • /
  • Обсуждаемое
Новости партнеров
25 марта 2017
168 0
21 марта 2017
160 0
01 марта 2017
838 0
26 марта 2017
108 0
06 марта 2017
653 0
27 февраля 2017
782 0
22 марта 2017
151 0
Наверх