Новосибирцам вернули 10 миллионов рублей за некачественные товары

Такую сумму удалось возвратить за три месяца нового года.

За первые три месяца 2016 года специалисты отдела по защите прав потребителей рассмотрели 6747 обращений. Об этом сообщает пресс-служба мэрии. 

За некачественные товары и услуги потребителям возвращено 10 миллионов 145 тысяч 360 рублей.

 

В городском отделе по защите прав потребителей мэрии основной акцент направлен на консультирование и досудебное решение вопросов горожан.

 

Согласно статистике, 93% обращений решены в досудебном порядке.

 

По словам начальника отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Елены Михайловы, за 2016 год из 6747 обращений 76 % жалобам даны устные правовые консультации.

 

В 1639 случаях для анализа привлекли другие организации и службы, надзорные и судебные органы, а по поводу 1230 жалоб составлены претензии и исковые заявления.

 

Наиболее часто потребители жалуются на торговлю, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальные, финансовые услуги, а также на услуги по изготовлению мебели.

 

71 % обращений связан с качеством товаров, непредставлением информации о товарах, а 29 % связаны с качеством предоставляемых услуг.

 

За 2016 год получено 4712 жалоб на некачественные товары непродовольственной группы, 89 обращений по продовольственной группе товаров и 1946 - предоставленными услугами.

 

Наибольшее количество жалоб на телефонные аппараты, качество мебели и одежды, изготовление и установку окон.
На втором месте жалобы в сфере ЖКХ, связанные с ненадлежащим отоплением квартир, подачей холодной и горячей воды, протеканием кровли и прочее.

 

Всего за 2015 год потребителям вернули более 37 миллионов рублей.

4750

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:



  • Самое популярное
  • /
  • Обсуждаемое
Новости партнеров
25 мая 2017
244 0
26 мая 2017
158 0
24 мая 2017
164 0
09 мая 2017
655 0
02 мая 2017
804 0
27 мая 2017
148 0
28 мая 2017
119 0
Наверх