«Лента» открывает в Новосибирске супермаркеты и «манипулирует» покупателями

Генеральный директор «Ленты» Ян Дюннинг открыл секреты «манипулирования» покупателями.

«Лента» станет мельче и ближе к новосибирцам  – формат супермаркета предполагает открытие сравнительно небольших по площади, и значит, по затратам, магазинов. Средняя площадь супермаркета примерно в семь раз меньше «среднего» гипермаркета «Ленты».

Планируемые к открытию в Новосибирске супермаркеты  будут первыми за пределами столичных Москвы и Питера, рассказал «Ведомостям» гендиректор «Ленты» Ян Дюннинг . По данным ритейлера, средний чек в супермаркетах почти вдвое меньше, чем в гипермаркетах -  570 рублей против 1158 рублей. Ассортимент такого магазина меньше примерно в четыре раза, а вот темпы роста сегмента супермаркетов выше.

 

 

В октябре прошлого года руководство «Ленты» поясняло, что считает потенциал этого рынка достойным за счет невысоких инвестиций в аренду помещений, отделку их. Также «Лента» высоко оценивает потенциал Новосибирска, несмотря на достаточно высокую конкуренцию сетей ритейла.

 

Привлекать покупателей «Ленте» помогает мощная аналитическая служба. Дюнинг рассказал, что большим спросом в кризис стали пользоваться акционные товары со скидкой – скажем, в декабре прошлого года доля акционных товаров превысила 40%, а в декабре 2014 эта цифра была не больше 27%.

 

Кризисный тренд – смещение спроса в пользу более дешевых товаров. Если раньше были востребованы акции «Три по цене двух», то теперь, по словам Дюнинга, это уже не работает, потому что покупатель должен тратить больше на один товар, а денег нет, в итоге потребитель «начинает чувствовать, что инвестирует в стиральный порошок». В кризис лучшая форма промоакции – прямая скидка.

 

Работа мощной аналитической системы Big Data позволяет «Ленте» «манипулировать» покупателем, предлагая ему скидки и специальные предложения именно из тех товарных категорий, которые популярны в этой семье, у данного конкретного покупателя. Дюнинг рассказал, что на основе анализа данных можно даже ставить некоторые «опыты» и получать выводы, скажем, если покупатель перестал брать чипсы, то вывода может быть два – или он решил на них сэкономить, или сел на диету. Предложение ему купона на 50% скидку на чипсы позволит проверить, какое из предложений «работает» и если версия о диете окажется ближе к цели, покупателю предложат уже купон на скидку в отделе здорового питания.

15591

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:


Дмитро26.02.2016 02:03:06
Покупатель мог перейти на чипсы другого сорта от конкурентов, на картофель-фри в ресторане быстрого питания или из ларька или домашний (как из полуфабриката от конкурентов, так и из нативного картофеля), переломать импланты или зубы о чипсы (заболев рахитом), перейти на бананы т.к. картофель надоел))))))
Смена сетей часто обусловлена тем, что ассортимент приедается за 1–2 года, а ассортименты соседей различны.
Припился кумыс — пошли сливки 30%; припились сливки — пошло козье молоко.
Ещё банальнее — понравились сигареты в ларьке и тоник в алкомаркете — покупатель отошёл от \"Ленты\", \"Дикси\", \"Ашана\", \"Глобуса\", Икс5ритэйл, ушёл на рынок и в ларьки, ушёл в кафе при автозаправке или вокзале, от сети нужен лишь уникальный сорт шампуня, риса, шпрот или зажигалок.

  • Самое популярное
  • /
  • Обсуждаемое
10 января 2017
149 0
17 января 2017
133 0
14 января 2017
107 0
22 декабря 2016
859 0
18 января 2017
94 0
16 января 2017
107 0
15 декабря 2016
1002 0
Наверх